Réclamations de garantie et retours

(1) Tous les produits annoncés et vendus par Schertler SA sont juridiquement garantis conformément à la directive 1999/44 / CE telle qu’elle s’applique aux différents États européens.

(2) Dans l’intérêt du consommateur et en plus des obligations de la garantie légale, Schertler SA garantit ce produit pour une période de deux ans à compter de la date d’achat en usine, contre tout vice survenu au cours de cette période et prouvé de techniques et/ou des matériaux de construction inadéquats. La garantie sur le B-Stock ou le matériel usagé vendu dans l'usine est d'un an.

(3) La garantie ne couvre pas l’usure normale des matériaux et composants tels que haut-parleurs, capsules et membranes des microphones, ou les pièces mécaniques sujettes à usure (caoutchouc, commutateurs, boutons, etc.). . La garantie ne couvre pas non plus les dommages ou les défauts causés par des tentatives de réparation non autorisées ou l'intrusion de corps étrangers. De même, la garantie ne couvre pas les dommages causés par ou résultant de la négligence, d’une utilisation incorrecte ou inappropriée du produit (telle que l’utilisation d’une alimentation différente à celle indiquée sur l’appareil), ni les dommages résultant de toute autre cause ayant pour effet qui n'est pas lié à un défaut du produit.

(4) À la discrétion de SCHERTLER SA, les défauts réels entraîneront la réparation gratuite du produit défectueux, son remplacement, le retrait du produit dédéctueux et le remboursement approprié au client.

(5) Les produits ou composants concernés deviennent alors de la propriété de SCHERTLER SA.

(6) Les réclamations doivent être faites pendant la période de garantie. Une preuve d'achat est requise et le service de garantie doit être demandé à SCHERTLER SA par e-mail à service.ch@schertler.swiss si vous êtes en Suisse ou aux États-Unis ou à service.eu@schertler.swiss si vous êtes dans l'Union européenne. Le service de réparation de SCHERTLER SA communiquera ensuite au client les informations de retour requises ainsi que les instructions pour renvoyer le produit. C’est au client de retourner le produit avec le frais en port payé - à l'adresse suivante: (SCHERTLER SA, via Beroldingen 18, 6850 Mendrisio). Le produit doit être correctement emballé pour éviter tout dommage pendant le transport. Si, après une action appropriée, le produit doit être renvoyé au client conformément aux termes de la garantie, les frais de transport associés seront à la charge de SCHERTLER SA.

(7) Pour les réparations sous garantie effectuées hors de Suisse, SCHERTLER SA se réserve le droit de les traiter par le biais de centres de réparation agréés ou d'un partenaire dûment qualifié.

(8) Aucune réparation du produit effectuée pendant la période de garantie ne prolongera ou ne redémarrera pas la période de garantie d'origine. La garantie expirera après la période initialement spécifiée.

(9) La garantie est transférable. Toutefois, la réclamation au titre de la garantie n’est reconnue que par la fourniture des documents d’achat d’origine et expirera donc lorsque le client revendra le produit.

(10) La garantie ne confère aucun droit autre que le droit d'éliminer les défauts du produit tels qu'ils sont décrits dans les conditions de la garantie, ce qui exclut toute autre forme de compensation ou de dommage.

(11) Si, à la suite d'une demande de service de garantie, aucun défaut n'est constaté ou si le défaut allégué est basé sur des faits et circonstances qui ne font pas l'objet d'une garantie par SCHERTLER SA, le client sera tenu à supporter tous les frais encourus et à rembourser les frais de toute demande injustifiée + frais d’expédition.

(12) Les points énumérés ci-dessus se rapportent à la garantie usine et/ou à la vente directe via la boutique en ligne ou dans un showroom Schertler.

(13) Si le produit n'a pas été acheté directement à SCHERTLER SA (boutique en ligne ou showroom), le client doit contacter le revendeur qui contactera SCHERTLER SA pour définir les termes et conditions de la réparation et de la garantie en usine.

Pour plus d'informations ou des éclaircissements, veuillez contacter notre service clientèle: service.ch@schertlergroup.com / tel. +41 (0) 91 6300710