Droit de rétractation

§ 7 Droit de rétractation 

Le droit de rétractation est un droit reconnu par le consommateur pour les achats à distance régi en Suisse par les lois applicables.

Ce droit est incorporé dans la possibilité pour le consommateur de pouvoir se rétracter unilatéralement du contrat d'achat dans les 14 jours suivant la réception du produit et il est déterminé comme suit:

Qui peut / ne peut pas utiliser ce droit: Le droit de rétractation est un service destiné aux clients ("consommateurs") qui achètent à des fins non commerciales. En vertu de la réglementation en vigueur, les clients ayant acheté à des fins commerciales, professionnelles ou à la TVA sont exclus de ce droit de rétractation. De même, le droit est réputé exclure les achats non couverts par la "vente à distance" et les produits modifiés ou personnalisés sur demande.

Exercice du droit de rétractation: le client "consommateur" doit nous informer de sa décision de se rétracter du contrat en contactant SCHERTLER SA - via Beroldingen 18 - 6850 Mendriso - Suisse - par téléphone au +41 91 630 0710, Fax +41 91 630 0711, ou par email: info@schertler.swiss. Dès la réception de la notification de rétractation, SCHERTLER SA donnera des instructions pour le retour du produit. Nous n'accepterons pas de paiement à la livraison. Pour des questions ou des éclaircissements sur la procédure, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse ci-dessus.

Retour du produit: Le produit doit être expédié en port payé (les marchandises voyagent aux frais et aux risques de SCHERTLER SA).

La condition requise pour le retour du produit dans son état d'origine (par exemple, les micros STAT dans lesquels le liège a été coupé ne sera pas accepté comme neuf) est une condition essentielle pour l'exercice du droit de rétractation. À cette fin, nous vous recommandons d'utiliser un emballage externe approprié qui évite que l'emballage d'origine soit endommagé ou altéré de n’importe quelle manière; le produit doit également être accompagné de tous ses composants d'origine (accessoires, câbles d'alimentation, manuels, etc.). Tout envoi reçu qui contrevient à la procédure prévue par le Code de la consommation sera rejeté et renvoyé à l'expéditeur, ainsi que les frais de manutention éventuels.

Remboursement: doit être reçu dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la marchandise et de la vérification ultérieure de l’application des conditions légales. Sauf si le client a choisi de recevoir un crédit, nous effectuerons un virement bancaire correspondant au montant total de l'acte de vente, tel qu'il est indiqué dans la déclaration de retrait, y compris les frais d'expédition engagés pendant le processus d’achat.

§ 8 Extension du droit de rétractation à 30 jours date de facturation 
De manière générale, si un produit apparaissant sur notre site Web (www.schertler.com) est indiqué avec une icône "30 jours remboursement", le client se voit garantir 16 jours supplémentaires pour exercer son droit de rétractation (pour les contrats à distance et 14 jours supplémentaires sont requis par la loi pour l’exercice du droit de rétractation). Pendant cette période, le client a le droit de retourner le ou les produits achetés chez SCHERTLER SA. Les marchandises voyagent aux frais et aux risques du client. Lorsqu'il y a une dépréciation évidente de la valeur de la marchandise due à l'utilisation (par exemple, les micros STAT où le liège a été coupé, ne sera pas acceptée comme neufs), la négligence ou l'absence de l'un des composants d'origine, SCHERTLER SA se réserve le droit de retenir réparation des dommages, pouvant entraîner une réduction du remboursement du prix d’achat ou un refus de racheter la marchandise, qui dans ce cas sera restituée au client. Les exceptions à ce qui précède incluent les produits personnalisés demandés par le client et les «consommables», y compris les câbles et les logiciels, ainsi que tous les produits qui ne peuvent pas être revendus pour des raisons d'hygiène, tels que des écouteurs, des microphones, etc.
Si un achat ne répond pas à vos attentes, ou si vous pensez que vous avez fait le mauvais achat ou si vous avez simplement changé d'avis, pas de problème! Sous réserve de toutes les clauses ci-dessus, notre garantie "Satisfait ou remboursé 30 jours" permet de retourner entre 30 jours complets pour les achats effectués directement auprès de nous pour remboursement ou, au gré du client, de créditer le compte de vente. Cela garantit la transparence et la sécurité pour tous les achats effectués.

§ 9 Extension du droit de rétractation pour les achats dans nos showrooms 
Pour les clients qui ont acheté chez nous dans notre showroom à Mendrisio (Suisse), pour qui il n’y aurait pas de droit légal de rétractation: Si le produit acheté concerné apparaît également sur les pages produits de notre site Web - www.schertler.com - affichant l’icône "remboursement" dans les 30 jours, mais si vous le renvoyez dans les 30 jours suivant l’achat, avec le reçu et sans motif, il est possible d’obtenir le retrait.

Les frais de retour et de manutention pouvant être facturés lors du processus d'achat ne seront pas remboursés.