Conditions générales

Conditions générales de vente SCHERTLER SA

§ 1 Conditions générales de vente du site www.schertler.com et son e-boutique 
Ces «conditions générales» de vente régissent exclusivement les termes et conditions de la vente des produits commercialisés par SCHERTLER SA (ci-après dénommés «les produits») quel que soit le mode de transmission et la réception de la commande (par exemple via la boutique internet, e-mail, téléphone, fax, Internet, notre boutique ou une exposition réalisée par l’une de nos entreprises. Les conditions peuvent être mises à jour ou modifiées à tout moment par SCHERTLER SA. Tout changement dans les conditions générales de vente prend effet à partir du moment de sa publication sur le site www.schertler.com et pour les contrats conclus après cette publication. Tous les contrats de vente sont donc régis par les présentes Conditions générales, qui font partie intégrante et essentielle de toute proposition, l'ordre et la confirmation de commande d'achat.

§ 2 Conditions d'utilisation 
SCHERTLER SA n’assume aucune responsabilité en cas d'impossibilité de se connecter à la boutique en ligne et des services connexes, ou pour la panne ou de dysfonctionnement de tout logiciel ou des applications jointes et interagissent avec elle. Les produits présentés en ligne ne représentent pas une offre juridiquement contraignante. Leur affichage est utilisé à des fins d’information, comme un catalogue montrant la gamme de produits et invitant le client à acheter. SCHERTLER SA se réserve le droit de ne pas accepter des ordres qui sont incomplètes ou inexactes; Dans les cas où la commande ne peut être satisfaite, SCHERTLER SA en informera le client immédiatement. SCHERTLER SA se réserve également le droit de refuser toute commande qui ne est pas livrable; Même après l'achèvement du contrat de vente et la conclusion de la transaction financière. Dans ces cas, tout paiement reçu sera remboursé dans les cinq jours ouvrables. Aucune autre indemnité ne sera due, et toute action en justice par le client contre les SCHERTLER SA ne sera pas recevable. 

§ 3 production, les prix 
Tous les produits disponibles sont exclusivement fabriqués dans nos usines de production à Potenza Picena (Italie) et Mendrisio (Suisse). Tous les prix sont en USD TAXES d'importatons incluses. Si des erreurs sont trouvées sur le site, nous allons informer le client lors de la commande et en régler les conséquences. En réponse aux besoins spécifiques du client, SCHERTLER SA, au cas par cas, examinera la faisabilité des ventes par le biais d'un échange ou d’un ajustement tarifaire, à condition que le produit utilisé soit un modèle produit par nos entreprises, ne concernant que les marques SR ou Schertler et que la valeur de marché du produit, selon les estimations de SCHERTLER SA, ne dépasse pas 70% du prix de vente d'un nouveau produit.

§ 4 Paiement 
Les options de paiement suivantes sont disponibles pour les achats effectués via notre site www.schertler.com: PayPal: PayPal est la société eBay qui permet à quiconque disposant d'une adresse email d'envoyer et de recevoir des paiements en ligne de façon simple, rapide et sécurisé. Lors de la création d'un compte PayPal, il vous faut inclure vos informations de carte de crédit une fois seulement et payer vos achats en ligne en toute confiance, sans avoir à retaper les détails pour chaque nouvelle transaction. Les informations de votre carte de crédit ne seront pas traitées par PayPal, sauf le contrôle de la validité de cette dernière pour procéder à un paiement en ligne. SCHERTLER SA n’aura jamais accès aux données relatives à votre carte de crédit. SCHERTLER SA ne traite que les données minimales nécessaires pour expédier des produits à l'adresse indiquée par le client, et pour établir sa facture. Les transactions avec les cartes de crédit, comme Visa et MasterCard, sont gérés par Paypal ausi. SCHERTLER SA n’aura jamais accès aux données relatives à votre carte de crédit. Virement bancaire; Sûr et très connu de ceux qui achètent en ligne ce, grâce aux possibilités offertes aujourd'hui par de nombreuses banques à transférer de l'argent directement et, dans de nombreux cas, gratuitement. Lors de la commande par «Virement bancaire» comme mode de paiement - ceci affichera la banque à laquelle le transfert est effectué. Le paiement doit être effectué dans les 3 jours de la date de commande, sinon la commande sera annulée afin d'éviter de bloquer inutilement du matériel. Les informations de virement bancaire doit inclure les mots suivant : «Achat SCHERTLER SA» et «numéro de commande», qui seront utilisées pour le traitement des commandes. Une fois le paiement est reçu à notre banque, nous traiterons la commande. Il n'y a pas de coûts supplémentaires pour ce mode de paiement. 

§ 5 Frais de livraison 
(a) Les livraisons seront effectuées par courrier pour assurer une livraison rapide et fiable. Les délais de livraison sont approximatifs; il est toutefois possible de vérifier en ligne l'état de l'envoi par l'accès au site avec votre adresse e-mail et mot de passe et aller à «Mes commandes».
(b) SCHERTLER SA peut, à sa discrétion, procéder à la livraison des produits commandés par un transporteur autre que nos partners, ou par tout autre moyen jugé approprié. Tout retard dans la livraison ne donne pas droit au client de refuser la livraison des produits, ou de réclamer des dommages et intérêts. 
c) Les expéditions sont couvertes par une assurance pour la valeur totale des articles commandés. 
(d) La prestation de livraison prévoit que les colis sont livrés dans un premier temps à l'adresse indiquée par le client. Le client sera ensuite facturé pour toute manipulation ultérieure de la marchandise à une maison, au bureau ou à l'adresse d’un magasin. 
(e) SCHERTLER SA se réserve le droit d'effectuer la livraison de produits appartenant à une seule commande en plusieurs livraisons successives. Dans ce cas, une seule ivraison sera faite facturée au client. 
(f) Si, au moment de la livraison il y a un refus injustifié: Adresse de livraison indiquée incorrecte, ou si le client bloque ou refuse la livraison pour une raison quelconque, même si SCHERTLER SA a correctement traité la commande, le client est tenu de payer les frais de transport dans leur intégralité. 
(g) À la réception des produits, le client doit contrôler l’état de la marchandise livrée en présence du livreur, afin de constater contradictoirement le bon état de la marchandise transportée et livrée avant de signer le bon de transport présenté par le chauffeur. Après la réception du colis, et avant de signer le document de livraison papier (DDT), s’il vous plaît assurez-vous que le nombre de colis livrés est conforme à celui indiqué sur notre documentation et sur celle du chauffeur. Toujours vérifier l'état physique de l'emballage, en accordant une attention particulière aux zones scellées avec notre ruban adhésif personnalisé. Si vous constatez des problèmes, à l’ouverture du colis et/ou sur le colis, indiquez le d’une manière très précise comme par exemple, signer «SOUS RESERVE DE DEBALLAGE TRACES DE COUPS APPARENTES SUR L’EMBALLAGE RISQUE DE DETERIORATION OU DE MANQUEMENT DU MATERIEL TRANSPORTE»; vous pouvez également écrire sur le document papier «CONSTAT CONTRADICTOIRE DU BON ETAT DE LA MARCHANDISE TRANSPORTE IMPOSSIBLE LE CHAUFFEUR N’A PAS LE TEMPS D’ATTENDRE» cette phrase permet au chauffeur de partir plus rapidement pour ses autres livraisons et vous de contrôler la marchandise durant 48h. Il faut que vous signiez le document, le chauffeur aussi en indiquant lisiblement son nom. Si vous signez sans contester tout dommage évident, vous dégagez le transporteur de toute responsabilité pour les dommages encourus pendant le transport. Tout dommage résultant du transport doit être enregistrée immédiatement et déclaré aux fins d’assurance, par email à SCHERTLER SA, avec copie du document de réception avec les réserves. D’où l’impossibilité de signer sur la machine électronique qui ne vous laissera aucun trace de vos éventuelles réserves. Exigez la feuille papier de chargement au chauffeur qui est obligatoire pour les contrôles des Douanes et de Gendarmerie. 
(h) le coût de livraison varient selon la quantité, le poids total des articles dans le panier et la destination. Ils sont calculés automatiquement pendant le processus de la commande. 
(i) Si l'icône «Livraison gratuite» s’affiche à côté d'un produit, les frais de port pour ce produit seront pris en charge par SCHERTLER SA. Dans le cas de produits avec la livraison gratuite, le prix restera inchangé si le client opte pour le ramassage direct dans l'usine.

§ 6 Annulation des commandes

Les commandes sont fermes et ne peuvent être annulées que si les marchandises n’ont pas encore été expédiées; l'annulation est faite en contactant le service clientèle au +41 91 630 0710 ou par notification écrite à envoyer par e-mail à l'adresse info@schertlergroup.com. Pour les commandes déjà envoyées, le client peut exercer le droit de rétractation.

§ 7 Droit de rétractation 

Le droit de rétractation est un droit reconnu par le consommateur pour les achats à distance régi en Suisse par les lois applicables.

Ce droit est incorporé dans la possibilité pour le consommateur de pouvoir se rétracter unilatéralement du contrat d'achat dans les 14 jours suivant la réception du produit et il est déterminé comme suit:

Qui peut / ne peut pas utiliser ce droit: Le droit de rétractation est un service destiné aux clients ("consommateurs") qui achètent à des fins non commerciales. En vertu de la réglementation en vigueur, les clients ayant acheté à des fins commerciales, professionnelles ou à la TVA sont exclus de ce droit de rétractation. De même, le droit est réputé exclure les achats non couverts par la "vente à distance" et les produits modifiés ou personnalisés sur demande.

Exercice du droit de rétractation: le client "consommateur" doit nous informer de sa décision de se rétracter du contrat en contactant SCHERTLER SA - via Beroldingen 18 - 6850 Mendriso - Suisse - par téléphone au +41 91 630 0710, Fax +41 91 630 0711, ou par email: info@schertler.swiss. Dès la réception de la notification de rétractation, SCHERTLER SA donnera des instructions pour le retour du produit. Nous n'accepterons pas de paiement à la livraison. Pour des questions ou des éclaircissements sur la procédure, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse ci-dessus.

Retour du produit: Le produit doit être expédié en port payé (les marchandises voyagent aux frais et aux risques de SCHERTLER SA).

La condition requise pour le retour du produit dans son état d'origine (par exemple, les micros STAT dans lesquels le liège a été coupé ne sera pas accepté comme neuf) est une condition essentielle pour l'exercice du droit de rétractation. À cette fin, nous vous recommandons d'utiliser un emballage externe approprié qui évite que l'emballage d'origine soit endommagé ou altéré de n’importe quelle manière; le produit doit également être accompagné de tous ses composants d'origine (accessoires, câbles d'alimentation, manuels, etc.). Tout envoi reçu qui contrevient à la procédure prévue par le Code de la consommation sera rejeté et renvoyé à l'expéditeur, ainsi que les frais de manutention éventuels.

Remboursement: doit être reçu dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la marchandise et de la vérification ultérieure de l’application des conditions légales. Sauf si le client a choisi de recevoir un crédit, nous effectuerons un virement bancaire correspondant au montant total de l'acte de vente, tel qu'il est indiqué dans la déclaration de retrait, y compris les frais d'expédition engagés pendant le processus d’achat.

§ 8 Extension du droit de rétractation à 30 jours date de facturation 
De manière générale, si un produit apparaissant sur notre site Web (www.schertler.com) est indiqué avec une icône "30 jours remboursement", le client se voit garantir 16 jours supplémentaires pour exercer son droit de rétractation (pour les contrats à distance et 14 jours supplémentaires sont requis par la loi pour l’exercice du droit de rétractation). Pendant cette période, le client a le droit de retourner le ou les produits achetés chez SCHERTLER SA. Les marchandises voyagent aux frais et aux risques du client. Lorsqu'il y a une dépréciation évidente de la valeur de la marchandise due à l'utilisation (par exemple, les micros STAT où le liège a été coupé, ne sera pas acceptée comme neufs), la négligence ou l'absence de l'un des composants d'origine, SCHERTLER SA se réserve le droit de retenir réparation des dommages, pouvant entraîner une réduction du remboursement du prix d’achat ou un refus de racheter la marchandise, qui dans ce cas sera restituée au client. Les exceptions à ce qui précède incluent les produits personnalisés demandés par le client et les «consommables», y compris les câbles et les logiciels, ainsi que tous les produits qui ne peuvent pas être revendus pour des raisons d'hygiène, tels que des écouteurs, des microphones, etc.
Si un achat ne répond pas à vos attentes, ou si vous pensez que vous avez fait le mauvais achat ou si vous avez simplement changé d'avis, pas de problème! Sous réserve de toutes les clauses ci-dessus, notre garantie "Satisfait ou remboursé 30 jours" permet de retourner entre 30 jours complets pour les achats effectués directement auprès de nous pour remboursement ou, au gré du client, de créditer le compte de vente. Cela garantit la transparence et la sécurité pour tous les achats effectués.

§ 9 Extension du droit de rétractation pour les achats dans nos showrooms 
Pour les clients qui ont acheté chez nous dans notre showroom à Mendrisio (Suisse), pour qui il n’y aurait pas de droit légal de rétractation: Si le produit acheté concerné apparaît également sur les pages produits de notre site Web - www.schertler.com - affichant l’icône "remboursement" dans les 30 jours, mais si vous le renvoyez dans les 30 jours suivant l’achat, avec le reçu et sans motif, il est possible d’obtenir le retrait.

Les frais de retour et de manutention pouvant être facturés lors du processus d'achat ne seront pas remboursés.

§ 10 Garantie 

(a) Tous les produits annoncés et vendus par Schertler SA sont juridiquement garantis conformément à la directive 1999/44 / CE telle qu’elle s’applique aux différents États européens.

(b) Dans l’intérêt du consommateur et en plus des obligations de la garantie légale, Schertler SA garantit ce produit pour une période de deux ans à compter de la date d’achat en usine, contre tout vice survenu au cours de cette période et prouvé de techniques et/ou des matériaux de construction inadéquats. La garantie sur le B-Stock ou le matériel usagé vendu dans l'usine est d'un an.

(c) La garantie ne couvre pas l’usure normale des matériaux et composants tels que haut-parleurs, capsules et membranes des microphones, ou les pièces mécaniques sujettes à usure (caoutchouc, commutateurs, boutons, etc.). . La garantie ne couvre pas non plus les dommages ou les défauts causés par des tentatives de réparation non autorisées ou l'intrusion de corps étrangers. De même, la garantie ne couvre pas les dommages causés par ou résultant de la négligence, d’une utilisation incorrecte ou inappropriée du produit (telle que l’utilisation d’une alimentation différente à celle indiquée sur l’appareil), ni les dommages résultant de toute autre cause ayant pour effet qui n'est pas lié à un défaut du produit.

(d) À la discrétion de SCHERTLER SA, les défauts réels entraîneront la réparation gratuite du produit défectueux, son remplacement, le retrait du produit dédéctueux et le remboursement approprié au client.

(e) Les produits ou composants concernés deviennent alors de la propriété de SCHERTLER SA.

(f) Les réclamations doivent être faites pendant la période de garantie. Une preuve d'achat est requise et le service de garantie doit être demandé à SCHERTLER SA par e-mail à service.ch@schertler.swiss si vous êtes en Suisse ou aux États-Unis ou à service.eu@schertler.swiss si vous êtes dans l'Union européenne. Le service de réparation de SCHERTLER SA communiquera ensuite au client les informations de retour requises ainsi que les instructions pour renvoyer le produit. C’est au client de retourner le produit avec le frais en port payé - à l'adresse suivante: (SCHERTLER SA, via Beroldingen 18, 6850 Mendrisio). Le produit doit être correctement emballé pour éviter tout dommage pendant le transport. Si, après une action appropriée, le produit doit être renvoyé au client conformément aux termes de la garantie, les frais de transport associés seront à la charge de SCHERTLER SA.

(g) Pour les réparations sous garantie effectuées hors de Suisse, SCHERTLER SA se réserve le droit de les traiter par le biais de centres de réparation agréés ou d'un partenaire dûment qualifié.

(h) Aucune réparation du produit effectuée pendant la période de garantie ne prolongera ou ne redémarrera pas la période de garantie d'origine. La garantie expirera après la période initialement spécifiée.

(i) La garantie est transférable. Toutefois, la réclamation au titre de la garantie n’est reconnue que par la fourniture des documents d’achat d’origine et expirera donc lorsque le client revendra le produit.

(l) La garantie ne confère aucun droit autre que le droit d'éliminer les défauts du produit tels qu'ils sont décrits dans les conditions de la garantie, ce qui exclut toute autre forme de compensation ou de dommage.

(m) Si, à la suite d'une demande de service de garantie, aucun défaut n'est constaté ou si le défaut allégué est basé sur des faits et circonstances qui ne font pas l'objet d'une garantie par SCHERTLER SA, le client sera tenu à supporter tous les frais encourus et à rembourser les frais de toute demande injustifiée + frais d’expédition.

(n) Les points énumérés ci-dessus se rapportent à la garantie usine et/ou à la vente directe via la boutique en ligne ou dans un showroom Schertler.

(o) Si le produit n'a pas été acheté directement à SCHERTLER SA (boutique en ligne ou showroom), le client doit contacter le revendeur qui contactera SCHERTLER SA pour définir les termes et conditions de la réparation et de la garantie en usine.

Pour plus d'informations ou des éclaircissements, veuillez contacter notre service clientèle: service.ch@schertlergroup.com / tel. +41 (0) 91 6300710

§ 11 Service après-vente 
En plus des termes de la garantie légale, Nous proposon un SAV dans les conditions suivantes: (a) le produit ne fonctionne pas à l'arrivée (DOA, «Panne au déballage») ou au cours de la première utilisation. Si cela se produit, même ssi cela est peu probable, le client doit signaler l'incident à SCHERTLER SA dans les deux jours de la réception du produit. SCHERTLER SA soit remplace le produit, ou, rembourse le paiement dans les deux cas, SCHERTLER SA enverra un courrier pour retourner le produit à son usine et à ses frais. Le produit en question doit être retourné en utilisant l’emballage d’origine de protection du colis rigide de livraison du produit. Le carton interne d’origine, doit être libre de tout écrit ou d’éraflures, et doit inclure tous les accessoires fournis à la livraison. La protection de l'emballage interne sera utilisée pour maintenir le produit en bon état pendant le transport. Si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies, les marchandises seront retournées au client à ses frais et il ne sera pas possible de mettre en œuvre le service de DOA. (b) La livraison d'un produit autre que celui commandé. Si cela se produit, même si cela est peu probable, le client doit signaler l'incident à SCHERTLER SA dans les 10 jours de la réception du produit. SCHERTLER SA enverra un courrier pour lui retourner le produit concerné à la charge de l'entreprise et envoyer au client le bon produit. L'article doit être retourné dans l'état dans lequel il a été livré, ne montrant aucun signe de dommages, ou d'écrirture sur l'emballage, sans avoir été ouvert ou utilisé en aucune façon. Utilisez l’emballage externe complémentaire ou une boîte rigide, un emballage spécial pour protéger le produit contre les dommages pendant le transport. L’ouverture de l'emballage extérieur ne sera autorisée que pour vérifier si le bon produit a été livré. (c) La livraison des produits incomplets / composants manquants Si cela se produit, même si cela est peu probable, le client doit signaler l'incident à SCHERTLER SA dans les 10 jours de la réception du produit. SCHERTLER SA enverra les éléments manquants dès que possible (au plus tard 10 jours).

§ 12 Offres spéciales et promotions 
Les offres spéciales faites par SCHERTLER SA sont valables jusqu'à révocation, à la discrétion de SCHERTLER SA dans la limite des stocks disponibles au moment de promotion ou de l’offre spéciale. Si le produit en question n’est plus disponible, le client sera informé au moment de la commande. Selon les règlements, les produits fournis gratuitement ne sont pas admissibles à l'aide ou au remplacement.

§ 13 Compétence juridictionelle 
Tous les litiges découlant de l'interprétation et / ou de l'exécution du présent Accord sont soumis à la compétence exclusive de la Cour de Mendrisio, à l'exception des différents qui peuvent surgir avec le consommateur, qui relèvera de la responsabilité des tribunaux du domicile ou du lieu de résidence du consommateur lui/elle-même. Dans les cas où le domicile ou le lieu de résidence du consommateur est situé en dehors du territoire Suisse, ces différends seront soumis exclusivement à la Cour de Mendrisio.

§ 14 Confidentialités, collecte et protection des données personnelles 
SCHERTLER SA gère et traite ses données avec confidentialité et équité selon les règles en vigueur, qui garantit que le traitement des données personnelles est mené dans le respect pour la liberté et la dignité des individus, avec une référence particulière à la vie privée et l'identité des personnes. Veuillez noter, qu'avec le consentement du client, les données peuvent être utilisées pour fournir des informations, sur les initiatives, promotions, réductions spéciales et des mises à jour sur les activités de SCHERTLER SA, au moyen de lettres d’informations. Recevoir ces informations est optionnel, mais au même temps suggéré afin de profiter des remises spéciales et acheter nos produits avec conditions exclusives. Pour un maximum de confidentialité des données clients enregistrées sur notre site Web -www.schertler.com-l’abonnement à notre newsletter reste facultatif et n’est pas obligatoire pour la navigation et les achats. L'analyse des données se fait par consentement du contractant et avec un strict anonymat, sans possibilité de revenir à des éléments identifiables (par exemple: 50% des bénéficiaires de la newsletter avoir lu le message xy) En aucun cas, SCHERTLER SA ne peut utiliser les données à des fins autres que celles mentionnées ci-dessus, ni partager ces données avec des entités extérieures à l'exception des autorités judiciaires ou autres autorités habilitées par la loi pour les cas d'insolvabilité la fraude, l'abus des systèmes de paiement électronique ou similaires. En aucun cas et pour aucune raison SCHERTLER SA n’enregistrera dans ses archives les données des cartes de crédit. Chaque partie a le droit à tout moment d'obtenir la confirmation de l'existence des données et de connaître son contenu et l'origine, vérifier son exactitude et demander l'intégration ou la mise à jour. Selon le même article, chaque personne a le droit de demander l'annulation, la transformation en forme anonyme ou le blocage des données traitées en violation de la loi, et de s’opposer, en tout cas, pour des raisons légitimes, à leur traitement. Les demandes de l'exercice de ces droits doivent être adressées au titulaire des données. Le titulaire du traitement des données à caractère personnel est SCHERTLER SA, Via Beroldingen 18, 6850 Mendrisio, Suisse. SCHERTLER SA utilise des données chiffrées et certifiées SSL 128/256 bits. Sur le site pourrait être utilisé pour les systèmes de suivi Web, tels que les cookies, code JavaScript et social plugin. Ce sont des dossiers de renseignements transmis par un serveur Web sur votre ordinateur pour l'identification future de cet ordinateur au moment de futures visites sur le même site. 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§ 15 Clause finale 
Si certaines dispositions des présentes Conditions générales ne se appliquent pas, quelle que soit la raison, cela ne aura aucun effet sur l'efficacité des dispositions restantes